Dne 22. ledna Samsung uspořádá akci Galaxy Unpacked, na které odhalí všechny podrobnosti o chystané řadě Galaxy S25. Bohužel pro zájmy jihokorejské firmy mohly úniky informací zkazit velkou část překvapení, protože mnohé se zaměřily na budoucí aspekty chytrého zařízení. Zatímco se však její pozornost soustředí na budoucí zařízení, pravdou je, že Samsung má problémy s obrazovkou Galaxy S24 Ultra.
Někteří uživatelé hlásí problémy s odolností jeho obrazovky. Tento model byl dobře přijat pro svůj výkon, výdrž baterie a schopnosti fotografických i na umělé inteligenci založených technologií, díky nimž se stal jedním z největších úspěchů společnosti Samsung. Mnozí si však všimli, že povrchová úprava obrazovky Corning Gorilla Armor vykazuje známky opotřebení a časem se znatelně zhoršuje. A bohužel pro Samsung vyvolaly podobnou vlnu kritiky stížnosti jednoho youtubera.
Společnost Samsung vydala odpověď
Uživatelé vysvětlují, že viditelné stopy nejsou škrábance, ale opotřebení povlaku v důsledku opakovaného kontaktu s otisky prstů. Stopy na obrazovce se tak zdají být trvalé a vytvářejí dojem špinavého zařízení, což vyvolalo velkou nespokojenost majitelů. Společnost Samsung ze své strany popisuje toto opotřebení jako přirozený proces v rámci norem a doporučuje uživatelům přidat další ochranu obrazovky. Tento návrh je však rozporuplný, protože taková ochrana popírá funkčnost antireflexní vrstvy.
Přestože stížnosti vyvolaly diskusi, zdá se, že problém se týká malého počtu zařízení. To však vyvolává velké obavy z jednoho důvodu: vysoké ceny smartphonu. Vlna kritiky navíc přichází pro značku v nevhodnou dobu, neboť přichází těsně před oficiálním oznámením modelu Galaxy S25, a mnozí vyzývají Samsung, aby jednal, jinak by to mohlo vést ke špatné reklamě, která by v konečném důsledku mohla ovlivnit budoucí prodeje jeho zařízení.