Určitě se vám to už nejednou stalo: díváte se na ceny při nákupu televize, dalšího iPhonu nebo výrobku, který obvykle kupujete v supermarketu, a ukáže se, že nabízená cena je stejná nebo dokonce dražší než při jiných příležitostech.
Pracoval jsem sedm let v oblasti marketingu a dobře znám techniky, které společnosti používají, aby uživatele svedly. Od základních věcí, jako je červený nápis, který v nás vyvolává dojem, že se jedná o slevu, ale ve skutečnosti tomu tak není, až po nereálné ceny, které se tváří jako vyšší procentní sleva.
Podvody jsou v hledáčku Evropské unie
V Německu byl supermarket Aldi nedávno obviněn z klamání zákazníků tím, že ve svých týdenních brožurách propagoval slevy založené na bezprostředně předcházejícím zvýšení cen. Soudní dvůr Evropské unie toto obvinění podpořil a připomněl, že nabídka musí vycházet z nejnižší ceny za posledních 30 dní.
Tyto praktiky se běžně objevují i v Česku: slevové akce bez placení DPH, Black Friday výprodeje a podobně. Předpisy Evropské unie hovoří jasně: od roku 1998 jsou tyto akce regulovány. Přesto je kolem sebe vídáme téměř v každodenním životě.
Jak jsem uvedl na začátku, je těžké poznat, zda se jedná o skutečně výhodnou nabídku, nebo ne. Existují produkty, jako je iPhone, které můžeme použít jako vodítko, protože Apple prakticky nikdy nesnižuje ceny. V jiných oblastech, jako jsou potraviny, obecné technologie nebo videohry, je to složitější.
Jak poznat, zda jste se nestali obětí podvodné nabídky
Porovnávejte, vyčkávejte a buďte obezřetní vůči velkým marketingovým kampaním. Ano, já vím, je to v rozporu s Guillou z minulosti. A přestože na Černý pátek můžete najít dobré nabídky, není neobvyklé, že větší slevu najdete v náhodný prosincový den. Vše záleží na faktoru potřeby/času.
Pokud uvažujete o upgradu na iPhone 15, ale nespěcháte, sledujte několik týdnů, jak se budou ceny měnit. Klíčovým nástrojem jsou nejrůznější srovnávače, které vám pomohou zobrazit historické ceny a zjistit, zda je lepší počkat, nebo zda se opravdu díváte na dobrou nabídku. Ostatní webové stránky musí ze zákona uvádět nejlepší nabídku za posledních 30 dní. Na stránkách internetového archivu se také můžete pohybovat mezi jednotlivými dny a zjistit, jaká byla cena.
Pokud jde o potraviny, je to mnohem složitější. V době, kdy inflace způsobuje, že se ceny mění ze dne na den, a navíc se jedná většinou o čerstvé výrobky, kdo nám může zaručit, že se nákladová cena skutečně zvýšila? Tváří v tvář tomu můžeme udělat jediné – pozorně se podívat a dokonce si zapsat ceny výrobků, které obvykle kupujeme. Tímto způsobem budeme schopni zjistit, zda se cena „náhodou“ nezvýšila a během několika dnů se nyní nenachází ve slevě.
Obecně platí, že společnosti uplatňují prodejní strategie, které jsou součástí trhu a zákona. Ve většině případů nám jde skutečně o dobrou nabídku. Jako spotřebitelé však musíme být pozorní, porovnávat ceny a nenechat se strhnout pouze okázalými kampaněmi. Se správnými informacemi můžeme využít skutečné příležitosti, když nastane ten správný čas.