Pokud jste si nedávno zakoupili mobilní telefon Xiaomi nebo máte pochybnosti například o tom, na co se vztahuje záruka, možná vás napadlo kontaktovat značku a vyřešit své případné problémy. A přestože jsou pro širokou veřejnost obvykle neznámé, skutečnost je taková, že značka má velké množství způsobů, jak ji kontaktovat, které mohou být velmi užitečné.
Níže si projdeme všechny způsoby, kterými můžete značku kontaktovat, takže kdykoli se setkáte s problémem, můžete jej snadno vyřešit kontaktováním zákaznického servisu.
Volání po telefonu
Pokud máte problém, který vyžaduje zákaznický servis Xiaomi, nejrychlejší a nejpřímější možností je zavolat na horkou linku zákaznického servisu Xiaomi. K tomu slouží telefonní číslo značky 800 701 541. Toto číslo je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00, takže budete muset volat v pracovní době.
Když zavoláte na zákaznický servis společnosti Xiaomi, zpočátku se vám ozve záznamník, který vám řekne, co máte stisknout, abyste provedli první záznam o tom, jaký je váš problém. Poté budete přepojeni na agenta, kterému můžete položit jakékoli otázky nebo vysvětlit, v čem spočívá váš problém. Tato možnost je ideální pro lidi, kteří chtějí rychlou a přímou odpověď na případné problémy.
Související článek
Online chat
Pokud se vám příliš nechce mluvit po telefonu, na oficiálních webových stránkách Xiaomi najdete sekci chatu, kde můžete kontaktovat agenta, který vám položí vaše otázky a vyřeší vaše problémy. Odpověď nám bude poskytnuta živě a okamžitě, stejně jako kdybychom zašli do některé z jejich oficiálních prodejen. Z počátku však musíte projít základním dotazníkem s chatbotem „Mi Bunny“. Pokud nezvládnete problém vyřešit s jeho pomocí, můžete pak přepnout na chat s agentem.
S agentem se však můžete spojit pouze v pracovní dobu – tedy po-pá od 9:00 do 17:00.
Využití kontaktního formuláře
Méně rychlou, ale také velmi užitečnou možností, je napsat zprávu přes kontaktní formulář uvedený na stránkách společnosti. V případě potřebu zde můžete vložit i přílohu.
Je logické, že doba odezvy na e-mail bude vždy o něco delší než na telefonát, ale pravdou je, že Xiaomi se snaží, abychom dostali odpověď na naše pochybnosti v rozumné době.
Sekce nápovědy na webových stránkách
Webové stránky Xiaomi mají také sekci nápovědy, která vysvětluje odpovědi na hlavní otázky, které mohou uživatele napadnout. Nejedná se o individuální odpovědi na naše dotazy, ale je velmi pravděpodobné, že pochybnosti, které vznikly při používání mobilního telefonu Xiaomi, jsou zde zodpovězeny. Skutečnost je taková, že problémů, které skutečně potřebují individuální odpověď, je obvykle málo. Proto věnování trochy času prozkoumání této stránky nápovědy může být řešením, které potřebujete k vyřešení případných pochybností.
Sociální média
Společnost Xiaomi má také profily na většině nejoblíbenějších sociálních sítí, jako je Facebook, X (Twitter) nebo Instagram. Kromě poskytování informací o novinkách značky mohou také poskytnout podporu při případných problémech.
Pokud chcete položit dotaz prostřednictvím sociálních sítí, máte možnost napsat přímou zprávu nebo zanechat komentář k příspěvku značky. Společnosti si obvykle dávají velký pozor na to, jaký obraz na sociálních sítích vytvářejí, takže je normální, že jim netrvá příliš dlouho, než se vám pokusí poskytnout řešení.
Navštivte prodejnu Xiaomi
Konečně možností, kterou lze využít k vyřešení problémů, které jste mohli mít se svým zařízením, je návštěva oficiální prodejny. Můžete se rozhodnout buď pro konkrétní prodejnu Xiaomi, nebo pro prodejnu, ve které jste zařízení zakoupili.