Ředitel společnosti si myslí, že v budoucnu může být nahrazen umělou inteligencí, i když se mu to nelíbí
Umělá inteligence vtrhla v posledních dvou letech do našich životů s ohromující silou. Její vliv je nepopiratelný, transformuje průmyslová odvětví, automatizuje úkoly a v konečném důsledku mění způsob, jakým žijeme a pracujeme. Tento technologický pokrok však s sebou přinesl i stín nejistoty: strach ze ztráty pracovních míst ve prospěch strojů. Dokonce i takové osobnosti jako Bill Gates předpověděly, které profese jsou nejvíce ohroženy zánikem, a již jsme viděli, jak některé společnosti zašly tak daleko, že nahradily 90 % svých zaměstnanců řešeními založenými na umělé inteligenci.
V tomto kontextu je příběh Sebastiana Siemiatkowského, generálního ředitele fintechové společnosti Klarna, téměř paradigmatickým příkladem dystopické budoucnosti, která nás čeká v nejčistším stylu Cyberpunku 2077. Siemiatkowski je ve své společnosti mistrem v zavádění umělé inteligence a snížil počet zaměstnanců o 22 %, a to z velké části díky integraci ChatGPT. Tržby a zisky společnosti Klarna mezitím neustále rostly a dosáhly neuvěřitelných 14 miliard dolarů. Obchodní úspěch, který má však pro mnoho pracovníků i svou temnou stránku.
Umělá inteligence ohrožuje i generální ředitele
Podle serveru Futurism Siemiatkowski prohlásil, že začlenění ChatGPT do struktury společnosti Klarna mu umožnilo zbavit se ekvivalentu 700 zaměstnanců na plný úvazek. V agentuře Bloomberg se pochlubil, že za celý rok nikoho nepřijal. Výrazně se také zvýšila produktivita. Obrázek, který nepochybně znepokojuje zaměstnance fintechové společnosti, kteří vidí, že umělá inteligence se stává hrozbou pro jejich pracovní místa.
Paradoxní však je, že v bezpečí není ani samotný generální ředitel. Vlna AI by se zřejmě mohla dotknout i vedoucích pozic, včetně té jeho. Sám Siemiatkowski přiznal, že ho tato možnost „nevzrušuje“, ale že je to nepopiratelná realita. Damoklův meč nyní visí nad jeho vlastní hlavou.
Podle článku v New York Times by až 80 % práce generálního ředitele mohla vykonávat umělá inteligence, což by pro firmy znamenalo značné úspory. Technologie však zatím není na takové úrovni. „Halucinace“ AI, chyby a výmysly, které občas produkuje, jsou stále hlavní překážkou jejího přijetí ve vedoucích funkcích, protože je obtížné důvěřovat AI, která vám někdy na zcela konkrétní otázku poskytne tři zcela odlišná řešení. V důsledku toho jí zatím nelze plně důvěřovat při řešení úkolů, které vyžadují přesnost, úsudek a především zkušenosti s přijímáním složitých rozhodnutí.
Navíc existují aspekty lidských vlastností, které dalece přesahují pouhou efektivitu. Emoční inteligence, empatie, přizpůsobivost a kreativita jsou lidské vlastnosti, které prozatím umělá inteligence nedokáže vůbec napodobit. Ale kdo ví. Sam Altman, generální ředitel společnosti OpenAI, tvrdí, že se stále více blížíme k umělé obecné inteligenci (AGI), onomu svatému grálu umělé inteligence, který by se teoreticky mohl vyrovnat lidské inteligenci ve všech oblastech nebo ji překonat.
AGI zatím vypadá jako něco ze science fiction. Ve skutečnosti ani neexistuje shoda na tom, co to přesně je. Přesto je to horizont, ke kterému směřují všechny významné společnosti zabývající se umělou inteligencí. A pokud se jí někdy podaří dosáhnout, důsledky pro trh práce a pro celou společnost by mohly být nepředstavitelné i pro ty, kteří jsou nyní u moci.