Patříte k lidem, kterým se rozbuší srdce, když mají příchozí hovor. A raději počkáte, až mobil dozvoní a pak napíšete kontaktu, který vám volal, „Co se děje“? Pokud ano, jste součástí rostoucího trendu, zejména mezi mladými lidmi z generace Z. Přestože tato generace vyrostla s iPhonem v ruce, 56 % z nich přiznává, že si telefonování spojuje se špatnými zprávami. Kromě toho 23 % z nich nikdy nezvedá telefon.
Telefobie přesahuje rámec prosté preference posílání zpráv přes WhatsApp. Pro mnoho mladých lidí znamená zvednutí hovoru vystavit se neznámému, porušit bublinu kontroly a čelit konverzaci, kterou si nemohou naplánovat. Podle odborníků to vyvolává úzkost, zejména v době, kdy psané zprávy umožňují před odesláním zkontrolovat, upravit a smazat.
Zoia Tarasová, sociální antropoložka, vysvětluje, že tento jev odráží něco většího:
„Vzpouru proti bezprostřednosti a naléhavosti. Mladí lidé si stále více dávají na čas, než odpoví“.
Související článek
A dává to smysl. Kdo by chtěl ve světě zaplaveném telefonním spamem, podvody a zbytečnými urgencemi odpovídat na telefonát jen proto, aby nakonec řekl: „Ne, děkuji, nemám zájem podepsat smlouvu na elektřinu“?
V dnešní době se mnoho firem potýká s prostým faktem, že uchazeči nezvedají telefony, aby si s nimi domluvili pracovní pohovor, natož aby prostřednictvím tohoto média hovořili s dalšími odděleními. Příklad této nové reality uvádí Casey Halloran, generální ředitel online cestovní agentury. Podle Hallorana jeho tým investoval do školení, pobídek a dokonce i psychologů, aby pomohl svým mladším zaměstnancům překonat tuto fobii. Výsledek? Po dvou letech zvažují, že zcela upustí od telefonování ve prospěch SMS a WebChatu. Pokud 23 % vašich zaměstnanců nezvedne telefon ani doma, jak můžete očekávat, že tak učiní v práci?
Proč se generace Z vyhýbá telefonování
Telefonní hovory si 56 % mladých lidí spojuje se špatnými zprávami. A není divu. Po léta přicházelo mnoho důležitých a naléhavých sdělení po telefonu: nemoci, úmrtí, nehody. Mladí lidé dávají přednost tomu, aby měli konverzaci pod kontrolou, nespěchali a vyhnuli se nedorozuměním, která mohou vzniknout při bezprostřednosti telefonu.
Existuje lék na telepatii?
Některé instituce se domnívají, že ano. Nottingham College University zahájila speciální sezení, která mají mladým lidem pomoci překonat úzkost z telefonování. Během těchto lekcí studenti nacvičují simulované hovory a provádějí cvičení, jako je rezervace v restauraci nebo zjišťování cen výrobků. To vše je součástí školení, jehož cílem je obnovit důvěru v médium, které je sice u generace Z na ústupu, ale v mnoha oblastech má stále zásadní význam.
Je snadné kritizovat generaci Z za to, že se vyhýbá telefonování. Ale jako vždy má všechno i druhou stránku – proč to považovat jen za jejich problém? Skutečnost je taková, že každá generace se přizpůsobila své době. To, co dávalo smysl našim prarodičům, může mladším lidem připadat jako věc minulosti.
Řešení nespočívá v tom, že budeme mladé lidi nutit, aby se vrátili k používání telefonu, ale v nalezení rovnováhy mezi jednotlivými formami komunikace. Protože nakonec nejde jen o to „zvednout telefon“, ale o pochopení toho, jak se každá generace mění ve své době. Od dopisu k telefonu. Od telefonu k mobilnímu telefonu. A od mobilních telefonů ke zprávám.