Co dělat, pokud jste byli podvedeni na portálu Wallapop?

Bez ohledu na to, jak moc se snažíme podvodům na Wallapopu předcházet, je možné, že se někdy staneme jejich obětí. Podvodníci jsou obvykle o krok napřed před uživateli a snaží se zajistit, aby jejich podvody nezanechaly žádné stopy. A pokud se vám to již stalo a někdo vás podvedl, když jste se snažili na Wallapopu nakoupit, je nyní čas přemýšlet, co dělat dál.

V závislosti na tom, jakým způsobem jste provedli platbu, za kterou jste byli podvedeni, se bude řešení lišit. Proto vám vysvětlíme, jak se můžete pokusit získat své peníze zpět v závislosti na způsobu, jakým jste nešťastný podvod utrpěli.

• Pokud byla vaše bankovní karta zatížena bez vašeho souhlasu
• Pokud jste platili prostřednictvím služby PayPal
• Pokud jste platili prostřednictvím služby Bizum
• Pokud jste provedli bankovní převod
• Pokud vám bylo zaplaceno padělanými bankovkami

Pokud byla vaše bankovní karta zatížena bez vašeho souhlasu

Pokud jste číslo své karty poskytli uživateli služby Wallapop a ten ji bez vašeho svolení použil k provedení platby, měli byste nejprve kartu zrušit. Tímto způsobem jim zabráníte v dalším strhávání peněz z vašeho účtu.

V tomto případě je také vhodné podat oznámení na policii. Až půjdete do banky žádat o vrácení částky, o kterou jste byli okradeni, bude mnohem snazší získat ji zpět, pokud jste situaci předem nahlásili.

A nakonec budete muset zavolat do své banky a vysvětlit situaci. Tímto způsobem je můžete požádat, aby se pokusili získat vaše peníze zpět. V případech, kdy je jasné, že se jedná o podvod, je to obvykle docela dobře proveditelné.

Pokud jste platili prostřednictvím služby PayPal

Pokud jste platili prostřednictvím služby PayPal, bude řešení záviset na tom, zda jste využili službu Wallapop Shipping, nebo ne. V prvním případě se budete muset obrátit na společnost Wallapop, která problém co nejrychleji vyřeší.

Pokud jste službu Wallapop Shipping nepoužili, budete se muset obrátit na Centrum řešení problémů Paypal, které najdete na tomto odkazu. Tam budete muset vyplnit formulář s vysvětlením svého případu, a pokud se potvrdí, že se jedná o podvod, budete moci získat své peníze zpět.

Měli byste však mít na paměti, že peníze budete moci získat zpět pouze v případě, že jste nezvolili možnost zaslání peněz rodině nebo přátelům. Pokud jste zvolili druhou možnost, vaše šance na získání peněz zpět se výrazně sníží.

Pokud jste zaplatili prostřednictvím služby Bizum

Pokud jste si jako způsob platby zvolili webovou stránku Bizum, musíme vám bohužel sdělit, že tento nástroj nemá možnost zrušení zasílání peněz.

Jediné řešení, které vám proto zbývá, je zavolat do své banky a vysvětlit situaci. Pokud se jedná o omylem odeslané peníze Bizum, nejsou povinni vám je vrátit, ale pokud se jedná o podvod, pokusí se vám pomoci.

Budete však muset mít nějaký způsob, jak definitivně prokázat, že jste byli podvedeni a že jste peníze neposlali dobrovolně někomu jinému. Skutečnost je taková, že platba Bizum je v případě problému obvykle nejobtížněji vymahatelná, takže byste ji měli využívat pouze v případě, že jste si naprosto jisti.

Pokud jste provedli bankovní převod

Pokud jste provedli bankovní převod jinému uživateli, jedinou možností, jak se pokusit získat své peníze zpět, je podat policejní oznámení. Je třeba mít na paměti, že převod neposkytuje žádnou záruku, takže bude obtížnější získat peníze zpět.

V oznámení budeme muset shromáždit co nejvíce informací, například snímky obrazovky konverzace a odkaz na profil osoby, která nás podvedla. Můžeme být také požádáni o e-mailovou adresu spojenou s naším účtem Wallapop. Čím více informací budeme mít, tím snadněji získáme vaše peníze zpět.

Pokud vám bylo zaplaceno padělanými bankovkami

Pokud jste místo kupujícího prodávajícím, nevyhnete se podvodům na Wallapopu. Jedním z problémů, se kterými se můžete setkat, je, že se s někým osobně setkáte, abyste mu něco prodali, a on vám nakonec dá falešnou bankovku, která je vám k ničemu.

Řešením v tomto případě je podat stížnost na příslušné úřady. Ačkoli se může zdát, že vymáhání peněz touto cestou je složitější, ve skutečnosti bude v případě, že vám někdo dal falešnou bankovku, jasné, že se vás pokusil podvést, zatímco u jiných podvodů může být dokazování o něco složitější. Doporučujeme vám však, abyste byli trpěliví, protože vyřešení tohoto procesu může trvat dlouho. Obecně lze říci, že ačkoli se platby v hotovosti mohou jevit jako nejspolehlivější, je také složitější řešit případné problémy.