Tváří v tvář tomuto scénáři přicházejí v úvahu dvě možnosti. Buď uživatelé neříkají celou pravdu, když tvrdí, že se postaví k odhlášení od Netflixu, nebo je to platformě jedno, protože i se zvýšením ceny vydělává stále stejně a využívá tohoto zvýšení k minimalizaci svých ztrát. Nejnovější údaje ukazují, že ve skutečnosti jsou správné obě varianty, ale je tu i obrat, který jsme nebrali v úvahu.
Související článek
Rozloučení Netflixu není definitivní
Po analýze současné situace streamovacích platforem, jako je Netflix, a jejich srovnání s dalšími službami, jako je Disney+ nebo HBO Max, pokud jde o jejich zdražování, je z údajů, které nabízí firma Antenna, jasné, co se přesně děje. Skutečnost je až trochu překvapivá. Ačkoli uživatelé slibovali platformu opustit a po zdražení předplatné opravdu zrušili, netrvalo dlouho a vrátili se zpět.
Jak uvádí analytická společnost, 50 % uživatelů, kteří opustili předplatné Netflixu, jej obnoví do šesti měsíců od jeho zrušení. Šedesát jedna procent předplatitelů, kteří u zrušené služby vydrží o něco déle, až rok, se po uplynutí této doby vrátí. Pokud se služba neobává, že bychom platformu opustili, je to proto, že čísla ve větší či menší míře ukazují, že se dříve či později vrátíme.
Čísla hovoří jasně
Je to maxima, kterou, byť v relativně nižších číslech, opakují i ostatní předplatitelské služby VOD. Z údajů získaných americkým publikem vyplývá, že v případě platforem, jako jsou platformy společnosti Apple nebo Disney, se 34 % uživatelů vrací poté, co službu zrušili v době kratší než šest měsíců. Přibližně za rok tak učiní 45 % z nich.
Díky těmto údajům je snazší pochopit, jak se strategie předplatného společnosti Netflix stala úspěšnou a je založena na trpělivosti a poskytování stále větší rozmanitosti, ale také na tom, že se jí netřesou ruce, pokud jde o neustálé zvyšování ceny služby. Zdánlivě nekonečný koloběh, do kterého jsme se dostali zrušením předplatného a návratem o několik měsíců později, jim ukázal, že navzdory kritice někteří neodolají a vrátí se.