Společnost Apple nedávno stáhla reklamu s Bellou Ramsey, která představovala „vylepšenou“ verzi Siri. Společnost bohužel nesplnila svůj slib vylepšené hlasové asistentky a kvůli tomu, jak Apple prodával svou řadu iPhonů 16, aby ji dodával s těmito a dalšími funkcemi, to vyústilo v žalobu. Od iPhonu 16, od kterého se očekávalo, že díky vylepšeným schopnostem umělé inteligence způsobí revoluci v interakci s uživateli, se místo toho mnoho uživatelů cítilo zkráceno.
Žaloba byla podána ve středu u amerického okresního soudu v San Jose a požaduje status hromadné žaloby. Zpráva společnosti Axios však neuvádí výši odškodného, ale uvádí, že ti, kteří si zakoupili novější iPhony a další zařízení kompatibilní s Apple Intelligence, by měli být odškodněni. Za podáním žaloby stojí advokátní kancelář Clarkson Law Firm, která se v minulosti potýkala s giganty, jako jsou Google a OpenAI, když je žalovala kvůli jejich praktikám v oblasti umělé inteligence, takže lze říci, že právní zastoupení má v tomto ohledu určitou praxi.
„Reklamy společnosti Apple nasytily internet, televizi a další rozhlasové vlny, aby ve spotřebitelích vypěstovaly jasné a odůvodněné očekávání, že tyto transformační funkce budou k dispozici po uvedení iPhonu na trh. To vyvolalo na trhu nebývalé vzrušení, a to i u společnosti Apple, jak společnost věděla, a jako součást pokračující snahy společnosti Apple přesvědčit spotřebitele k upgradu za vyšší cenu a odlišit se od konkurentů považovaných za vítěze závodu ve zbrojení v oblasti umělé inteligence.“
Přestože reklama na Apple Intelligence, v níž se objevovala vylepšená Siri, byla po potvrzení, že funkce byla odložena na rok 2026, odstraněna, video bylo ještě několik měsíců online, což mohlo v potenciálních kupujících vyvolat dojem, že se tento přírůstek do generických funkcí AI společnosti připravuje. Očekávání kolem těchto funkcí podpořila rozsáhlá marketingová kampaň společnosti Apple, která slibovala intuitivnější a pohotovější Siri schopnou zvládat složité úkoly a poskytovat bezproblémové uživatelské prostředí.
Tyto neúspěchy také přiměly společnost Apple k tomu, aby představila změnu ve svém vedení, kdy vedoucího oddělení umělé inteligence technologického giganta Johna Giannandrea nahradil Mike Rockwell, muž stojící za Apple Vision Pro. Tato změna ve vedení naznačuje odhodlání společnosti Apple napravit svou strategii v oblasti umělé inteligence a zajistit, aby budoucí verze splňovaly očekávání spotřebitelů. Společnost do výzkumu a vývoje umělé inteligence investuje velké prostředky s cílem zmenšit náskok konkurentů, jako jsou Google a Amazon, kteří v technologii umělé inteligence učinili významný pokrok.
Kalifornské firmě nejsou žaloby cizí, ale lze soucítit se spotřebiteli, protože museli utratit prémii za funkce Apple Intelligence, které nepřišly, jak bylo slíbeno. Možná se také objevila nevole kvůli tomu, že generativní funkce umělé inteligence nebyly kompatibilní s iPhonem 15 a iPhonem 15 Plus, protože neměly dostatečnou paměť RAM a schopný Neural Engine, přestože byly staré pouhý rok po oficiálním oznámení Apple Intelligence. Vyvrcholení všech těchto událostí znamená, že bychom mohli být svědky soudního řízení.
Mezitím Apple údajně pracuje na zlepšení svých schopností v oblasti umělé inteligence, přičemž plánuje integrovat pokročilejší algoritmy strojového učení a zvýšit výpočetní výkon svých zařízení. Toto úsilí je součástí širší strategie, jak si udržet konkurenční výhodu v rychle se vyvíjejícím technologickém prostředí. Jako spotřebitelé musíme být o tomto vývoji informováni a při nákupu se rozhodovat spíše na základě spolehlivých informací než na základě marketingového humbuku.