Ryanair chce zvýšit zisky, cestující nutí k přechodu do digitální doby

Po odkladu zavedení povinných elektronických palubních vstupenek stanovila společnost nové datum: listopad 2025. Právě tehdy se budou muset všichni cestující u nástupních bran prokazovat elektronickou palubní vstupenkou.

Protispotřebitelské opatření, které se neobešlo bez kontroverzí

Irská letecká společnost má v úmyslu přimět uživatele, aby na letištích zapomněli na tištěné palubní vstupenky. Od 3. listopadu 2025 tak Ryanair umožní vstup do svých letadel pouze těm uživatelům, kteří budou mít digitální palubní vstupenku, a to buď v mobilním telefonu, nebo v zařízení, na němž lze správně zobrazit kód a informace o letu.

Související článek

Huawei čelí obvinění z uplácení europoslanců: Hlasy pro Čínu si kupovala za telefony či lístky na fotbal

• Karel Smělý

Několik let po „Qatargate“ je přibližně 15 poslanců Evropského parlamentu podezřelých, že po zprostředkování společností Huawei hlasovali ve prospěch čínských zájmů.

Tato novinka se neobešla bez kontroverzí, protože stále existuje mnoho uživatelů, kteří se stále spoléhají na papír, na který si vytisknou palubní vstupenku a předloží ji u brány. Na druhou stranu jde o další omezující opatření pro uživatele, kteří si chtějí stáhnout jeho aplikaci.

Ve svém oficiálním prohlášení však tvrdí, že toto opatření nejde touto cestou, a tvrdí, že doufá ve snížení „300 tun papírového odpadu ročně“. Přiznávají také, že 80 % jejich cestujících již používá digitální palubní vstupenky.

Ryanair považuje tyto důvody za dostatečné k tomu, aby své cestující k tomuto kroku přiměl. Kromě toho společnost uvádí, že prostřednictvím aplikace myRyanair mohou mít okamžitý přístup k dalším službám, jako jsou informace o letech, hlášení incidentů a další.

Navzdory iniciativě společnosti donutit cestující používat elektronické palubní vstupenky neposkytla společnost Ryanair informace o tom, co by se stalo, kdyby se cestující dostavil k bráně s vytištěnou palubní vstupenkou. Ani jak by v takovém případě postupovali zaměstnanci. Kromě toho nejsou k dispozici žádné informace o alternativách v případech, kdy mobilní telefon přestane fungovat nebo se ztratí.

Pracovníci společnosti Xataka se však obrátili na společnost, kde jim bylo sděleno, že „pokud se cestující již odbavil a stáhl si palubní vstupenku a jeho smartphone se poškodí nebo ztratí, dostane na letišti bezplatnou pomoc“. Neposkytli však žádné informace o tom, co by se stalo, pokud si osoba zvolí jako první možnost tištěnou palubní vstupenku a prokáže se u brány.

Tato iniciativa byla oznámena v roce 2024, ale byla odložena. Podle sdružení na ochranu spotřebitelů Facua je nezákonná. Podle organizace se jedná o „praktiku, která je v rozporu se zákonem, neboť je zneužívající“. Kromě toho v komuniké poukázala také na to, že se jedná o „nespravedlivé“ opatření vůči nejzranitelnějším skupinám, neboť společnost neumožňuje cestujícím odbavení při nákupu letenky, pokud si nepřiplatí za výběr místa.

Kromě toho Facua zdůrazňuje, že pokud nebude fyzická karta vydávána v papírové podobě, mohli by být ti, kteří ji potřebují vydat přímo na letišti, ponecháni na holičkách. Kromě toho se společnosti Facua zdá zmínka o snížení uhlíkové stopy společnosti Ryanair nedostatečná, neboť podle sdružení jde společnosti spíše o úsporu peněz za tištěný papír a pracovní místa.

Tato zpráva přichází v době, kdy dochází k nátlaku mezi společností Ryanair a internetovými stránkami pro rezervaci letenek a hotelů, jako jsou eDreams a Booking, neboť letecká společnost tvrdí, že tyto platformy si mohou účtovat až třikrát vyšší cenu za místo v jejích letadlech.