V tomto příběhu přejdem od nadšení ze zbrusu nového iPhonu až po zahájení boje o získání ukradeného telefonu a peněz zpět.
Představte si, že jste si právě koupili nový iPhone 16 a kurýr vám oznámí, že vám dorazil domů. Když dorazí, nemůžete se dočkat, až ho rozbalíte. Jakmile si ale jdete balíček vyzvednout, je pryč! Balík je evidován jako doručený a vy teď začínáte válku s kurýrní společností, abyste se domohli něčeho, co ani nemůžete prokázat. Přesně to se děje ve Spojených státech s FedExem a iPhony zakoupenými od AT&T, jednoho z hlavních amerických operátorů. První, co nás může napadnout, je, že si kurýr zásilku ponechal. Příběh je ale složitější
Zloději mají přístup ke sledovacím číslům. Nikdo ale neví jak
Metoda je stejně jednoduchá jako účinná: zloději přebírají zásilky FedEx obsahující telefony iPhone od společnosti AT&T, někdy během několika sekund po doručení. Nejpřekvapivější je, že tito zločinci mají zřejmě přístup k číslům pro sledování zásilek. Vědí, co a kam se doručuje. Setkají se s doručovatelem u dveří a odnesou si ho. S velkou pravděpodobností mají propojení do společnosti FedEx a podařilo se jim nabourat do databáze.
Některé domácí bezpečnostní kamery zachytily scény hodné akčního filmu: doručovatel společnosti FedEx předá balík a o několik sekund později se objeví zloděj (někdy dokonce převlečený do vesty Amazonu), aby si ho vzal. V některých případech se cesty zloděje a doručovatele téměř zkříží u dveří.
Proč jsou ale iPhony AT&T tak šťavnatým terčem? Odpověď spočívá v politice, která se paradoxně snaží o pohodlí zákazníků: AT&T obecně nevyžaduje podpis při doručení. To kontrastuje s ostatními operátory, jako jsou Verizon a T-Mobile, kteří tento dodatečný bezpečnostní krok vyžadují.
Společnost tvrdí, že na řešení těchto incidentů pracuje rychle, ale mnoho zákazníků se ptá, zda by nebylo jednodušší podpis jednoduše vyžadovat. Jacqueline Rosalesová, oběť takových krádeží ve městě Snellville ve státě Georgia, viděla, jak během několika minut zmizelo všech pět iPhonů, které si objednala pro svou rodinu.
Jak se ujistit, že váš iPhone bude doručen a nebude ukraden
Společnost Apple naštěstí vyžaduje k doručení balíku také průkaz totožnosti nebo podpis. A v zemích, jako je Česko, doručovatel málokdy nechá balík přede dveřmi. Ve skutečnosti to Amazon zakazuje a u drahých objednávek vyžaduje jedinečné heslo, které obdržíte poštou. Toto heslo byste neměli doručovateli sdělovat, a to ani po telefonu, pouze když je před vámi.
Nejbezpečnějším způsobem nákupu je samozřejmě zajít do obchodu nebo prodejny Apple Store. Mnozí z nás však takový obchod v blízkosti nemají, nemají čas nebo je pro ně prostě výhodnější nakoupit u jiného prodejce nebo u svého operátora. Proto je nejbezpečnější zvolit si místo doručení a vyhnout se tak konfliktům s balíky ponechanými na rohožce, sousedy nebo nepřítomností lidí doma, které nakonec trvají věčnost.